關於客房

• Q. 

  有禁菸房嗎？

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  「完全禁菸房」為「一號館10疊和室」及「一號館和風現代雙人房」。
  至於其他房型，若您事先告知，我們將為您進行除臭處理。

• Q. 

  房間裡有保險箱嗎？

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  所有客房均設有保險箱。您亦可將貴重物品寄存於櫃檯。

關於餐點

• Q. 

  請問早餐的內容是什麼？

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  我們將於7點至9點在宴會廳提供日式與西式自助餐。（最後受理時間為8點30分）
  此外，若您需於7點前出發，我們可為您準備三明治，請於入住前一天聯絡我們。

• Q. 

  請問晚餐的場地在哪裡？

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  本店主要為餐飲場所。所有座位均為榻榻米搭配椅子及餐桌的格局，室內禁止吸菸。本店不設包廂，僅設有隔間座位。
  

• Q. 

  請問晚餐的內容是什麼？

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  視季節及套餐而定。
  基本部分將以「皿鉢風」形式（將生魚片等盛裝於大盤中）搭配為每位賓客準備的會席料理組合來提供。

• Q. 

  請問關於加點菜色（特別點餐）的相關資訊

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  我們提供「鰹魚生魚片」及「海鰻料理」等菜色，歡迎隨時洽詢。
  視進貨狀況而定，可能無法於當日準備。
  請事先洽詢。

關於設施

• Q. 

  可以使用網路嗎？

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  是的。本館提供免費的 Wi-Fi 網路服務。

• Q. 

  請告訴我關於自動販賣機的相關資訊

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  館內二樓設有販售軟性飲料與啤酒的自動販賣機。

• Q. 

  請告訴我關於無障礙設施的相關資訊

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  館內設有無障礙設施。客房（和室）入口處有輕微高低差。
  如需進一步詳情，歡迎隨時透過電話或電子郵件與我們聯繫。

• Q. 

  房間的門鎖是自動上鎖的嗎？

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  本館未設置自動門鎖。外出時請記得鎖好門。

關於備品

• Q. 

  有加濕器嗎？

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  我們備有少量加濕器及空氣清淨機。
  如需使用，請與我們聯繫。

• Q. 

  有輪椅嗎？

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  雖然有提供，但數量有限。
  可供輪椅使用者使用的廁所位於一樓及湯殿水哉閣二樓。

• Q. 

  您有常備藥嗎？

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  本旅館依據相關法令規定，不備有常備藥品。
  ＊根據《藥事法》第24條規定，禁止提供藥品。

• Q. 

  請問關於可借用的設備有哪些？

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  雖然這些是免費出借的用品，但數量有限。請事先與我們聯繫。
  用品清單如下：熨斗、各類枕頭、體溫計、冰枕、加濕空氣清淨機、嬰兒床、褲壓板等

• Q. 

  有兒童浴衣嗎？

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  我們已將其備置於櫃檯旁的浴衣區。

關於洗澡

• Q. 

  您有去泡日歸溫泉嗎？

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  我們目前照常營業。入浴時間為上午10點至下午4點（最後受理時間為下午3點30分）。
  ※休館日：8月9日（因高知市納涼煙火大會）

• Q. 

  大浴場有男女時段交替嗎？

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  不提供男女角色互換。

• Q. 

  客房內的浴室是溫泉嗎？

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  客房內的浴室並非溫泉。

• Q. 

  請問關於大浴場的相關資訊

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  本設施為天然溫泉。泉質為【氯化鈉泉】。
  此外，本設施並非源泉直流式，而是採用「循環・加溫式」。
  詳細資訊請參閱此處

  詳細請見此處

• Q. 

  有包場浴池嗎？

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  本館不提供包場浴池。

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關於付款

• Q. 

  可以使用禮品卡嗎？

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  本店提供JCB、VISA等信用卡公司的禮品卡，以及JTB的「Nice Gift」。

• Q. 

  請問關於收據的事

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  我們將根據您的要求，開立公司名稱或個人姓名等內容的收據。請於預約時或辦理入住手續時告知我們。

• Q. 

  可以預先付款嗎？

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  我們已收到您的來信。付款方式如下：
  ①銀行轉帳　②親臨本館付款

• Q. 

  請告訴我關於信用卡的相關資訊

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  本服務接受以下信用卡：
  、VISA、JCB、American Express、Diner’s Club、UC、DC、NICOS、OMC Bank Card 等

• Q. 

  兒童票價是怎麼計算的？

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  0歲至小學入學前需與大人同睡的兒童，需支付1,870日圓作為「設施使用費」。
  如有任何疑問，歡迎隨時透過電話或電子郵件與我們聯繫。

關於宴會與會議

• Q. 

  可以使用投影機或麥克風等設備嗎？

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  是的，我們會根據場地需求，備妥投影機、螢幕、麥克風、音響設備等各類器材。
  如有任何設備需求，請事先與我們聯繫。工作人員將為您推薦最適合的器材。

• Q. 

  取消費用從何時開始產生？

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  請於前一天上午之前辦理取消。
  逾此期限將收取取消費用。

• Q. 

  需要多少人起才能使用？最大容納人數是多少？

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  無論是小型聚餐，還是大型宴會或會議，我們都能為您提供服務。
  我們備有可容納4位至最多400位賓客的場地。
  我們將根據人數為您推薦最適合的場地，歡迎隨時洽詢。

• Q. 

  可以先去會場勘查嗎？

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  是的，可以。
  您可透過此連結實際瀏覽會場，確認空間大小、設備及佈局等。
  請事先與我們商討您希望的日期。

關於周邊資訊

• Q. 

  附近有自動櫃員機嗎？

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  本館周邊設有「四國銀行」、「高知銀行」及「郵儲銀行」。
  此外，雖然距離稍遠，高知市內還有以下銀行：
  包括「瑞穗銀行」、「愛媛銀行」、「阿波銀行」、「百十四銀行」及「德島銀行」等。

• Q. 

  附近有藥局嗎？

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  從本館步行5分鐘即可抵達「竹井至誠堂」。
  電話：088-875-9372

• Q. 

  請問附近有哪家醫院？以及夜間急診的相關資訊？

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  我們將在前台為您提供附近醫院的相關資訊。
  此外，若遇緊急情況，請聯繫前台，我們將協助您撥打119報警並呼叫救護車。

其他事項

• Q. 

  可以延長退房時間嗎？

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  若您希望在上午10點退房後繼續使用客房，將需支付額外費用。
  費用會根據延長時間而有所不同，如有需要，歡迎隨時向櫃檯洽詢。

• Q. 

  請問關於入住與退房的事宜

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  入住時間為下午3點至8點（選擇「僅住宿」或「含早餐」方案的客人除外）。
  若預計於晚上6點後抵達，請事先與我們聯繫。
  退房時間為上午10點。

• Q. 

  可以攜帶寵物入住嗎？

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  非常抱歉，您無法攜帶寵物一同入住。敬請見諒。
  （導盲犬及輔助犬除外，但請事先聯絡我們。）

• Q. 

  這裡有自行車租借服務嗎？

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  我們提供免費租借服務。歡迎隨時向櫃檯人員提出需求。我們可提供《
  》周邊的地圖等資料。

• Q. 

  可以預先寄送行李嗎？

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  我們將為您代為保管。寄送時，請務必填寫「入住日期」及「預訂人姓名或入住者姓名」。
  請將包裹寄至以下地址。【〒780-0862　高知縣高知市鷹匠町1-3-35　三翠園收　TEL088-822-0131】　　
  此外，若您能在寄出後與我們聯繫，我們將不勝感激。
  

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